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当前学科：卷烟服务营销
题目：
多选
网上订货模式带来的工作职能变化，电话订货员需要具备的就不仅仅是原有的电话沟通、产品介绍能力，还需要具备（）
A . A、综合信息处理能力
B . B、市场调研能力
C . C、投诉处理及分析能力
D . D、经营指导能力
答案：
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