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当前学科：DYK客服经理考试
题目：
单选
前台服务人员在客户服务时工作被动，主要原因是（）
A . A、客户期望高要求多
B . B、掌握的服务信息少
C . C、部门间不配合
D . D、领导不支持
答案：
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