主页
学科
搜索
账户
常见问题
当前学科:中级旅游经济
题目:
多选
“客人对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间存在差距”,这种差距产生的原因有()。
A . 没有进行充分的市场调研和需求分析
B . 获得的信息不准确
C . 管理沟通存在障碍
D . 服务质量的计划性差
答案:
<查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对?请尝试站内搜索
推荐知识点:
固定点
国体与政体的关系是什么?
______是我国现存太平天国王府建筑中规模最大、保存最完整、艺术品最多的一处。
一患者由印尼入境后2天,频繁腹泻,无腹痛及里急后重,伴有呕吐。下列哪项检查是最重要的()
已知室内温度20℃,辐射板面温度30℃,辐射板散热量115W/m2,加热管上部覆盖层为:60mm豆石混凝土,20mm水泥砂浆找平层,其平均导热系数λ=1.2W/(m2?℃),初步确定加热管间距A=200mm,则加热管内热水平均温度为()。
自然界游离(或自由)核苷酸中磷酸最常见的是与戊糖(核糖或脱氧核糖)的哪个碳原子形成酯键()
下列桃树的整形中,()是目前南方地区正在试行的整形方式。
下列说法错误的是()
管理的本质就是(),完成工作任务,达到预期效果。
柑桔溃疡病的发生与哪些因素有关?