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当前学科：卷烟品牌营销高级理论
题目：
多选
服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时，通常可以从（）进行纠正。
A . A、沟通
B . B、惩罚机制
C . C、奖励机制
D . D、培训
答案：
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