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常见问题
当前学科：航空乘务员
题目：
多选
当有旅客报告物品遗失了，乘务员首先应当了解（）.
A . A、物品名称和丢失地点
B . B、旅客姓名和联系方式
C . C、是否是贵重物品
D . D、物品颜色、大小和特征
答案：
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