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当前学科：质量专业综合知识
题目：
多选题
建立、实施、保持和持续改进质量管理的步骤包括（）。
A
确定顾客和其他相关方的需求和期望
B
确定实现质量目标必需的过程和职责
C
质量管理体系审核
D
管理评审
答案：
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