客户满意=实际感知效果━期望值。如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。_客户关系管理_全学科试题题库

当前学科：客户关系管理

题目：判断题
客户满意=实际感知效果━期望值。如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。
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