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当前学科：电信公司集团客户营销技能知识竞赛
题目：
多选
一般而言，客户忠诚的形成要经历以下几个主要阶段：（）
A . 认知；
B . 认可；
C . 喜欢；
D . 偏好；
E . 忠诚。
答案：
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