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当前学科：中级邮电经济
题目：
多选
服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有()。
A . A、服务过程
B . B、有形展示
C . C、服务质量
D . D、人员
E . E、服务方式
答案：
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