话务员除了必须熟练掌握转接电话技能外，同时还必须熟悉饭店的组织机构，熟悉饭店主要负责人和部门经理的姓名和声音。_饭店前厅与客房管理_全学科试题题库

当前学科：饭店前厅与客房管理

题目：判断题
话务员除了必须熟练掌握转接电话技能外，同时还必须熟悉饭店的组织机构，熟悉饭店主要负责人和部门经理的姓名和声音。
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