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当前学科：客户服务管理考试
题目：
单选
企业高级管理人员对客户服务部门采取的人事研究活动中，不适宜于采用下列（）渠道提供的信息。
A . A．服务人员的直接上司
B . B．同事
C . C．外部专家
D . D．服务人员自身
答案：
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