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当前学科：中级通信工程师
题目：
多选题
企业消除客户质量风险的顾虑，可以考虑的因素有集中强调质量、（）和服务补救。
A
加强员工培训
B
广告宣传强调质量
C
利用促销技巧
D
善用口碑
答案：
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现象
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