员工在服务过程中对不能解答或处理的问题，主动请相关人员帮助解答或处理。对现场不能解答或处理的问题，承诺答复时间，并请客户留下联系电话._建设银行招聘考试_全学科试题题库

当前学科：建设银行招聘考试

题目：判断题
员工在服务过程中对不能解答或处理的问题，主动请相关人员帮助解答或处理。对现场不能解答或处理的问题，承诺答复时间，并请客户留下联系电话.
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某电力施工企业经招投标承接了1000MW发电厂的建设安装工程任务，工期18个月。时间紧任务重。在施工过程中发生了以下事件：事件一：电厂的大件设备较多，动辄几百吨重，其运输较为困难。在电机运输过程中就出现因小桥承载力不够而现场加固桥梁，影响运输工期的情况。事件二：建设单位将一台1个月后才能安装的大型机组设备运抵了施工现场，卸车过程无施工企业设备管理人员参加，也未进行设备配件的进出库清点、验收等；该大型机组设备下方铺垫道木，上面用防雨布遮盖，零、配件木箱放置在机组旁边；该临时场地虽有顶棚，但没有围墙，人员可随便出入；存放完毕后随即交由施工企业管理。事件三：在机组安装时，发现设备随机的4根地脚螺栓丢失。从资料查知，螺栓材质为35号钢，而现场只有Q235钢。为了不影响安装进度，企业项目部自行采用Q235钢加工了4根地脚螺栓，使机组安装就位。事件四：机组单机试运行合格后，施工单位向建设单位进行中间交接。在交接施工资料中，没有地脚螺栓重新加工和材料代用的记录。同时，施工单位项目部为了以后安装这类机组的需要，将一套随机资料（包括设备技术要求、安装指南、操作手册等）以及专用工具自行留下，为此建设单位提出了交涉意见。为确保在大件运输作业时车辆及设备的可靠性、安全性，通常要做的工作有哪些？指出建设单位将一台不能立即安装的大型机组运至施工单位工程现场存放，交由施工单位管理的过程中有何不妥之处？事件三中施工项目部自行加工地脚螺栓的做法是否正确？简述理由。从事件三分析，施工项目部在工程设备存储保管上存在哪些漏洞？事件四中项目部拒交一套随机资料和专用工具的做法是否正确？简述理由。

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