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当前学科:第十五章客户管理
题目:
单选
在客户满意度问卷调查实施步骤中,处于利用客户数据库与草拟问卷两者之间的步骤是()。
A . 客户满意度问卷调查的策划
B . 了解客户期望
C . 审核问卷
D . 调查
答案:
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