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当前学科：初级出版专业实务知识
题目：
多选题
在营业中，出版物发行员的接待技巧不包括（）
A
热心服务
B
开票要认真，字迹要规范，收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中
C
严格遵守工作时间
D
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E
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答案：
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