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当前学科：4S服务顾问
题目：
单选
开始回访前，请提前准备好相应的客户资料和（），从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解
A . 预约单
B . 车辆环检单
C . 维修工单
D . 投诉处理表
答案：
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