主页
学科
搜索
账户
常见问题
当前学科:服务营销综合练习
题目:
单选
美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节:销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的,AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后,如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准,将会缩小服务质量差距模型中的()。
A . A.差距1
B . B.差距2
C . C.差距3
D . D.差距4
答案:
<查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对?请尝试站内搜索
推荐知识点:
手机注册用户和证书认证用户登录交通银行网上支付页面后,凭()进行订单确认。
关于鼻咽癌CT表现的描述,下列说法不对的是()
合金元素在钢中有哪些作用?
在轻度铅中毒的基础上具有下列哪一项,可诊断为中度铅中毒?()
“施工机械的选择、配置”案例分析与答案考点真题解析 背景资料(06考点): 某高速公路M合同段,路面采用沥青混凝土,路线长19.2km.该路地处平原地区,路基横断面以填方3~6m高的路堤为主,借方量大,借方的含石量40%~60%.地表层以黏土为主,其中K7+200~K9+800段,地表层土厚7~8m,土的天然含水量为40%~52%,地表无常年积水,孔隙比为1.2~1.32,属典型的软土地基.结合实际情况,经过设计、监理、施工三方论证,决定采用砂井进行软基处理,其施工工艺包括加料压密、桩管沉入、机具定位、拔管、整平原地面等.完工后,经实践证明效果良好. 在施工过程中,针对土石填筑工程,项目部根据作业内容选择了推土机、铲运机、羊足碾、布料机、压路机、洒水车、平地机和自卸汽车以及滑模摊铺机等机械设备. 在铺筑沥青混凝土路面面层时,因沥青混凝土摊铺机操作失误致使一工人受伤,并造成设备故障.事故发生后,项目部将受伤工人送医院治疗,并组织人员对设备进行了抢修,使当天铺筑工作顺利完成. 问题: 1.选择施工机械时,除了考虑作业内容外,还应考虑哪些因素?针对土石填筑施工,项目部所选择的机械是否妥当?说明理由.
关于腹痛的描述,错误的是()
巷道内甲烷传感器应悬挂距顶板顶梁不得大于()的位置。
自收自支企业化管理的事业单位也属于预算单位。
放射事故
电路的组成只有电源和负载。()