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当前学科:电信公司集团客户营销技能知识竞赛
题目:
单选
客户满意主要涉及以下几个方面。其中,在客户对供应商的产品和服务的判断中起着关键性作用。()
A . 客户期望
B . 产品质量
C . 服务的质量
D . 服务人员的态度和行为
答案:
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