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当前学科:电信公司集团客户营销技能知识竞赛
题目:
单选
客户满意主要涉及以下几个方面。其中,在客户对供应商的产品和服务的判断中起着关键性作用。()
A . 客户期望
B . 产品质量
C . 服务的质量
D . 服务人员的态度和行为
答案:
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下列各项,具有润肺化痰功效的药物是()。
3岁男孩,因上腹胀满、进行性黄疸入院。CT及B超证实为肝脏巨大占位,累及2个肝叶及肝门区,AFP80μg/ml,VMA4mg/24h。治疗计划为()
下面对于计划——行为理论,说法错误的是()。A.态度是影响个体行动意图的关键要素B.意图受到主观规范的影响C.作为意图的影响因素,态度能够更好的预测员工的流动性D.个体感知到做某件事情是困难还是容易并不会带来意图的改变,关键的是个体实际掌握的资源和能力E.计划——行为理论解释了从态度到行为的作用机制
根据S0LAS公约无线电设备通则的规定,每艘船舶应设有一台VHF无线电装置,下列有关它的功能要求中,()不正确。
根据当地条件,当土质较差,取土(),又缺乏土袋时,可就地取材,修筑桩柳(木板)子埝。
A公司是房地产开发企业,在2×13年发生如下业务:(1)1月30日以出让方式购入一项土地使用权,支付200万元,用于以后增值转让;(2)3月31日对月初开工建造住宅小区的土地使用权计提摊销计入住宅小区成本;(3)5月31日以转让方式取得了一项土地使用权用于建设自用办公楼;(4)6月30日以经营租赁方式租出一项土地使用权。假定不考虑其他因素,下列说法中不正确的是()。
适当的缩小破碎最终产品粒度,对提高破碎、磨矿综合()具有很大的意义。
新型公寓楼结构裂缝现象室内板单薄,抗冷缩能力弱,这就是板面普遍出现切角裂缝的原因。
设调是分公司的(),分公司范围内与生产相关的任何故障、事故报告,必须向设调报告。
非企业合并,且以支付现金取得的长期股权投资,应当按照()作为初始投资成本