危机处理过程中，对引起危机的突发事件的“基本情况”调查不包括下列（）_客户服务管理考试_全学科试题题库

当前学科：客户服务管理考试

题目：单选
危机处理过程中，对引起危机的突发事件的“基本情况”调查不包括下列（）
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