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当前学科：客户服务管理考试
题目：
单选
危机处理过程中，对引起危机的突发事件的“基本情况”调查不包括下列（）
A . A．时间发生的时间、地点
B . B．事件发生的原因
C . C．事件周围的环境
D . D．事件产生的社会影响
答案：
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