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当前学科:第十五章客户管理
题目:
多选
物业管理投诉处理的程序包括()。
A . 记录投诉内容
B . 判定投诉性质
C . 调查分析投诉原因
D . 调查分析竞争对手
E . 提出解决投诉的方案
答案:
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