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当前学科：服务监测工作实施
题目：
多选
卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以从影响零售客户满意度的各项因素，如（）等。
A . A、盈利需求满足
B . B、货源需求满足
C . C、功能需求满足
D . D、情感需求满足
答案：
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