服务标准化体系建立的重要依据是顾客满意度。_标准化工程师考试_全学科试题题库

当前学科：标准化工程师考试

题目：判断题
服务标准化体系建立的重要依据是顾客满意度。
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最早提出全面质量管理概念的是（）

65岁男性，高血压10年，呼吸困难一周，不能平卧2天来诊。查体：神清，端坐位，血压155／100mmHg，两肺可闻及干、湿啰音，心界向左下扩大，心尖部3级收缩期杂音，下肢凹陷性水肿，心电图示心房纤颤，心室率142次／分。下列控制心率的治疗首选（）

吸毒成瘾的因素有生理因素、社会因素、个人的心理因素。（）

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男患，67岁，以"工作中突然出现头痛、呕吐、左侧肢体不能动6小时，昏迷5小时"为主诉，急来医院就诊。查体：血压180/120mmHg，浅昏迷，双瞳孔D=2mm，光反应正常，眼底动脉硬化，左鼻唇沟浅，左侧上、下肢瘫痪，左侧Babinski征（+）。辅助检查：头颅CT示右基底节区有一类圆形高密度影，直径为5cm。此时最重要的治疗是（）

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