电话沟通的准备技巧可以形象地使用几个英文字母表示，它们是（）._助理信用管理师_全学科试题题库

当前学科：助理信用管理师

题目：单选
电话沟通的准备技巧可以形象地使用几个英文字母表示，它们是（）.
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