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当前学科：电信客户服务知识
题目：
问答题
简述知识库系统的主要作用。
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求助者：女性，19岁，大学一年级学生。案例介绍：求助者在外地上学，有次给家里打电话时，听见母亲的咳嗽声，知道母亲感冒了。从此开始担心，如果自己不在父母身边，父母得心脏病死了，就再也见不到了。平时，看见男同学抽烟，就会提心吊胆，害怕房子着火，自己会被烧死。天天想着不好的事情会发生，无心上学，失眠，心慌，非常痛苦，想休学。主动来咨询。心理咨询师观察、了解到的情况：求助者为独生女，内向，父母老来得女，从小娇惯，所有的事都由父母包办代替，上大学前一直未离开过父母。下面是心理咨询师和求助者的咨询谈话：心理咨询师：你觉得你在外地上学，担心父母会得心脏病，难道你父母得不得心脏病是由你在不在身边决定的吗？求助者：可我就是担心呀。心理咨询师：即使你父母得了心脏病，自己也可以叫急救车，也不是得了心脏病就一定会死人对吧？现在医学发达，我们医院就有换过心脏的人，不也活得好好的吗？求助者：可我不想和父母分开怎么办？心理咨询师：那你见过有一家三口每天一起上下学的吗？求助者：（笑笑）好像没有。心理咨询师问："那你见过有一家三口每天一起上下学的吗？"其目的包括（）。
有关预激综合征的叙述中，哪项错误（）
钢水的非金属夹杂主要来源于钢水的一次氧化。（）
二尖瓣狭窄的最重要体征是（）。
黄芪桂枝五物汤主治( ) A．寒痹 B．血痹 C．热痹 D．湿痹 E．气痹
参与治超工作的路政执法人员在对超限超载车辆实行路面执法检查时，要严格遵守哪些纪律？（7分）
钢水二次精炼法中，1950年前就有钢包底部吹氩搅拌钢水以均匀钢水成分、温度和去除夹杂物的()法。
儿童多动症的临床表现有( )A．注意障碍B．活动过多C．冲动行为D．学习困难E．神经系统异常
病毒对热敏感但对低温却有强大的抵抗力。
砂桥卡钻是由于井壁（）或洗井效果不好，使井径不规则而引起的。