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当前学科：电信客户服务知识
题目：
多选
申诉处理基本程序有哪些？（）
A . A、申诉受理
B . B、申诉处理
C . C、派发申诉单
D . D、申诉反馈
E . E、申诉回访
F . F、报备.联系责任人
答案：
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