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当前学科：资源与运营管理
题目：
单选
柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。
A . A、对客户的响应时间太快
B . B、根据客户的反馈，降低采取行动的能力
C . C、成本太高
D . D、无法运用组织所掌握的信息
答案：
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