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当前学科：服务监测工作实施
题目：
单选
投诉集中度可通过计算某（）被投诉的次数占总投诉次数的比反映出来。
A . A、服务项目
B . B、服务企业
C . C、服务人员
D . D、服务内容
答案：
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玛瑙具有特殊的（）结构，为典型特征。
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下列句子中，（）没有错误
人类成熟Tc细胞表面标志为（）
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公路隧道按其长度分类可分为短隧道、中隧道、长隧道、特长隧道，中隧道长度为()。
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()的基本思想是，尽管采用纯策略(即配送活动要么全部由企业自身完成，要么完全外包给第三方物流完成)易形成一定的规模经济，并使管理简化，但由于产品品种多变、规格不一、销量不等等情况，采用纯策略可能会造成规模不经济。