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当前学科：市场营销学
题目：
单选
实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指（）
A . 构建核心竞争力
B . 实施服务外包策略
C . 进行业务流程再造
D . 实施客户关系管理
答案：
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