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当前学科：高级人力资源管理师(一级)
题目：
单选题
消费者满意度是由一特定交易所产生的情绪性反应，其主要来自顾客在经验中所获得的惊喜。这种观点属于（）观点。
A
特定交易性观点
B
累积性观点
C
认知性观点
D
情感性观点
答案：
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