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当前学科:烟草营销师
题目:
单选题
在做总体设计时,需要根据客户价值的分类情况,权衡服务的投入情况,确定不同类别客户的()和服务项目。
A
服务标准
B
服务要求
C
服务质量
D
服务期望
答案:
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