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当前学科：烟草营销师
题目：
单选题
在做总体设计时，需要根据客户价值的分类情况，权衡服务的投入情况，确定不同类别客户的（）和服务项目。
A
服务标准
B
服务要求
C
服务质量
D
服务期望
答案：
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