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当前学科：中级通信信息业务员
题目：
多选
电话调查的业务流程包括（）。
A . A、了解客户的需求
B . B、提起客户参与调查的兴趣
C . C、总结客户已接受的利益
D . D、对客户表示感谢结束调查
答案：
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