当前学科:客户服务中心的客户关系管理
  • 题目: 多选
    明确的需求是指客户主动表达出来的要解决他们问题的愿望,请指出下列哪些属于明确的需求()。

      A . “我想要提高上网的速度”
      B . “我听说有个电话等待时能听音乐的业务”
      C . “我对固定电话和小灵通能一起响的业务有兴趣”
      D . “有没有比较适合我的套餐&rdquo

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