主页
学科
搜索
账户
常见问题
当前学科:服务监测工作实施
题目:
单选
服务质量最终取决于外部客户的评价和感受,因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评,包括满意度监测和投诉分析,这也是服务监督和服务评估的()。
A . A、基础
B . B、关键
C . C、核心
D . D、重点
答案:
<查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对?请尝试站内搜索
推荐知识点:
患者,女,35岁,G3P2。流产后月经9~10/28~30天,量中等,痛经(-),基础体温为双相但下降缓慢。首先应考虑的诊断是()。
医务人员共同的义务和天职是()
关节本身、肌肉和软组织病变引起的关节被动活动范围减小为()
明清时期“私刻”的主要特点之一是()。
保险公司在委托保险营销员从事保险营销活动时()
患者男性,52岁,自觉腰腹部胀痛,乏力,高血压。超声所见:双肾增大,形态失常,被膜凹凸不平,肾实质基本消失,为大小不等类圆形囊腔占据,肾窦受压变形。本病应诊断为()。
()转向器主要由壳体、转向螺杆、摇臂轴、转向螺母等组成。
竖向定位轴线用大写拉丁字母编号,横向定位轴线用阿拉伯数字编号。
小直径镗刀的()直径比刀头直径小0.5mm,以增强其强度,且切削刃较锋利。
患者男,32岁,因“咳嗽、咳痰、全身乏力40+d,加重伴发热20+d”来诊。曾在当地卫生院用头孢菌素治疗未见好转。查体:T38.8℃,P98次/min,R25次/min,BP135/75mmHg;意识清楚;巩膜无黄染,全身浅表淋巴结未触及,未见皮疹及出血点。心律齐,各瓣膜区未闻及杂音;双肺呼吸音粗,未闻及干、湿性啰音;腹部平坦,肝、脾未触及,全腹无压痛;双下肢未见压凹性水肿,病理反射未引出。规范的治疗方法是()