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当前学科：交通银行运营知识考试
题目：
多选
提升客户服务体验有（）等关键行为规范。
A . 在接待无法叫出客户姓氏的陌生客户时主动告知本人姓名
B . 公式网点高峰时间
C . 感谢客户办理业务
D . 确保每月沟通频率
答案：
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