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当前学科：助理人力资源管理师(三级)
题目：
单选题
当企业出现产品质量投诉的时候，我们宜采取什么方法进行培训需求分析（）
A
访谈法
B
观察法
C
工作日志法
D
重要事件访问法
答案：
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2010年5月，福州市凌云衬衣厂与成都市通达贸易公司签订了一份服装买卖合同。合同中的仲裁条款规定："因履行合同发生的争议，由双方协商解决；无法协商解决的，由仲裁机构仲裁。"2010年7月，双方发生争议，凌云衬衣厂向其所在地的福州市仲裁委员会递交了仲裁申请书，但通达贸易公司拒绝答辩。同年10月，双方经过协商，重新签订了一份仲裁协议，并商定将此合同争议提交通达贸易公司所在地的成都市仲裁委员会仲裁。事后，凌云衬衣厂担心成都仲裁委员会实行地方保护主义，偏袒通达贸易公司，故未申请仲裁，而向合同履行地人民法院提起诉讼，且起诉时未说明此前两次约定仲裁的情况。人民法院受理此案并向通达贸易公司送达了起诉状副本，该贸易公司向人民法院提交了答辩状。人民法院经审理判决被告通达贸易公司败诉，被告不服并提出上诉，理由是双方事先有仲裁协议，人民法院判决无效。
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