在受理银行消费者投诉方面，应诉程序的（）直接影响行业形象，也是社会和媒体关注的焦点。_消费者权益保护法_全学科试题题库

当前学科：消费者权益保护法

题目：多选
在受理银行消费者投诉方面，应诉程序的（）直接影响行业形象，也是社会和媒体关注的焦点。
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