某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该（）。_第六章旅游者个别要求的处理_全学科试题题库

当前学科：第六章旅游者个别要求的处理

题目：多选
某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该（）。
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