A备件响应方式和级别定义，能够满足SLA所约定的备件支持

B备件供应商管理：能够规范备件的采购过程，对供应商进行选择和评价

C备件出入库管理：能够对入库备件进行标识，规范备件的使用和核销，备件物品的帐务管理

D备件可用性管理：能够定期对备件状态进行检测，以确保其功能满足运行维护需求