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当前学科:高级客房服务员
题目:
单选
处理客人投诉时,下面选项正确的是()。
A . A、客人永远正确
B . B、保护客人利益也不能损坏饭店利益
C . C、顺着客人抱怨饭店
D . D、为平息投诉,讨好客人
答案:
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推荐知识点:
下列哪个途径不属于个体采取措施降低压力的方法()
男,65岁,陈旧性广泛前壁心肌梗死7年,活动后胸闷、心悸、气短2年,近1周出现夜间阵发性呼吸困难。体检:端坐呼吸,BP160/90mmHg,P120/分。P2亢进,心脏各瓣膜区未闻及杂音。双肺底可闻及细湿啰音,双肺散在哮鸣音。腹平软,肝脾肋下未触及,双下肢无水肿。空腹血糖4.2mmol/L。心电图:V1~V6导联ST段压低0.05~0.1mV。血清肌钙蛋白正常。该患者血压控制目标至少是()
身热不甚,口干咽燥,神倦耳聋,手足心热甚于手足背,舌红绛而干,其病机为:().
下述药品中,哪一个绝不可静脉直接推,可致死亡,只能静脉滴注()。
将学生按大致相同的年龄和知识程度编成班级,教师根据各门学科的教学大纲规定的教学内容和固定的教学时间表进行教学的教学组织形式称为()。
不是聚合物驱油后的动态变化特点的是()。
对城市基础设施经营中的问题叙述不正确的是()。
四项因素学说的主要内容是什么?
已知一直线的坐标方位角315°,则它的象限角为()。
男,45岁,有高血压史。因阵发性心悸2天来诊,体检:血压120/70mmHg,心率180次/分,律齐,心音正常,无杂音。1分钟后心率降至80次/分,律齐。30秒后又回复至180次/分。最可能的诊断为()。