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当前学科:服务营销综合练习
题目:
多选
在对服务提供者的综合管理过程中,对服务提供者的行为进行监督的内容包括()。
A . 销售状况
B . 顾客投诉处理
C . 员工的建议、提案处理
D . 顾客满足度的调查
答案:
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