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当前学科:客户关系管理
题目:
单选
投诉处理的技巧有:()、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪。
A . 心态调整
B . 身体调整
C . 控制客户
D . 将客户安全送回
答案:
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