在服务过程中（）是为客户提供优质服务的前提_服务礼仪_全学科试题题库

当前学科：服务礼仪

题目：单选
在服务过程中（）是为客户提供优质服务的前提
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随着航运公司船舶保养体系的日趋完善，IACS在1989年提出了PMS的检验模式。进一步地将检验和保养相结合，也将设备的技术状况判别权力下放到有资格的轮机长。中国船级社作为IACS正式成员，在《（）年钢质海船入级与建造规范》中引入了PMS要求。

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