环境监察人员以减少企业污染物排放量和防止污染事故发生为目的，在企业进行工况调查时，应了解污染产生的（）、（）、排污去向，发现非正常产污和排污行为以及污染隐患，在此基础上有针对性地督促企业采取（）措施，防患于未然。