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当前学科：铁路客运规章
题目：
单选
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要（）回答。
A . A、站立
B . B、面向旅客、货主亲切
C . C、面向旅客、货主
D . D、面向旅客、货主站立
答案：
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