主页
学科
搜索
账户
常见问题
当前学科：烟草营销师
题目：
单选题
（）是把客户的关键时刻，关键需求转化为服务行为的工具
A
峰终定律
B
服务蓝图
C
服务流程
D
服务界面
答案：
<查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对？请尝试站内搜索
推荐知识点:
（）重点是研究企业管理中如何处理人际关系和人的行为问题。
阿托品的临床应用有（）
患者，女性，39岁。因"右侧咽喉部疼痛4月"就诊。查体：右侧扁桃体区可见外生型新生物，有颌下可及一质硬固定的1.5cm×2cm大小包括，无压痛。经新生物活检确诊为扁桃体未分化癌。头颈部MRI提示右扁桃体确可见3cm×3cm肿块局限于右侧扁桃体窝，右上颈可见多个肿大淋巴结，最大径约2.5cm。其他辅助检查未见转移。经加做免疫组化证实为扁桃体癌，下面说法正确的是（）。
会阴部的烧伤面积为（）
张某从2006年起连续十年每年年末到银行存1000元，按6%复利计息，那么在2016年1月1日，十年存款的现值之和为（）元。
根据多数文献报道和临床实践，下列哪一种疾病未经治疗时测得抗核抗体阳性率最高（）
DME共有（）频道。
（）应通过大集中系统相关报表数据及结合实际情况，及时对已销户的印鉴卡片专夹保管，或做好因销户注销印鉴的资料备案登记。
下列选项中能够加快催化剂反应速度性能是（）。
腮腺最常见的恶性肿瘤是（）