主页
学科
搜索
账户
常见问题
当前学科：烟草营销师
题目：
单选题
（）是把客户的关键时刻，关键需求转化为服务行为的工具
A
峰终定律
B
服务蓝图
C
服务流程
D
服务界面
答案：
<查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对？请尝试站内搜索
推荐知识点:
1991年6月，当选为俄罗斯联邦第一任总统的是（）
以教师为本是实现以学生为本的必要保证。
结核性大量胸腔积液患者伴有毒血症症状重时应（）
正常宫颈测量值为（）.
独立国家联合体，简称独联体，是在苏联解体的过程中诞生的。下面关于独联体表述不正确的是（）
男性，21岁，水肿、少尿2周入院，血压120／70mmHg，尿蛋白（++++），红细胞（++），尿素氮8mmol／L，血肌酐47μmol／L为临床诊断，应首先检查（）
鉴别材质为B级钢时，应选用（）电焊条。
第二代化学品船其特点是（）。
多形红斑可有粘膜损害。
列车按运行等级分为（）。