当前学科:淘宝开店考试
  • 题目: 单选
    圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服,因为是新手,所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训,关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。顾客1天后来询问为什么物品还没有收到,这个时候圈圈要怎么做。()

      A . A.这个是物流的问题,我们也不知道为什么快递不到。
      B . 实在抱歉,让您焦急了,您拍下物品的当天我们就给您发了xx快递,您看这是给您查询的物流走向信息。通常物流给我们的保证时效是3-4天,估计明后天就能到达了。
      C . 我去看下啊!然后没有下文
      D . 东西已经发了还没有到呢?物流一般3-4天都是正常的。

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