当前学科:助理健康管理师(国家职业资格三级)
  • 题目: 单选
    客户对专业服务人员的初始印象、专业程度、谈吐以及对服务环境的印象,甚至对前台接线员的印象等等方面都会影响他对服务质量的评价,说明了()。

      A . 服务的可变性
      B . 客户的参与性
      C . 服务的易损性
      D . 服务的不可分割性
      E . 服务是无形的

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