主页
学科
搜索
账户
常见问题
当前学科:客户服务中心流程管理
题目:
单选
运营管理流程中通过哪个环节对服务水平指标的合理性进行不断的评估和修订?()
A . A、过程监控
B . B、成本效益/效率核算
C . C、预测话务量/业务量
D . D、确定服务水平
答案:
<查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对?请尝试站内搜索
推荐知识点:
观察与调查是摄取写作材料的两个重要途径。
在剖视图中,当剖切平面通过齿轮的轴线时,齿轮一律不按剖切处理,齿根线用粗实线绘制。
患者,男性,55岁。有肝炎后肝硬化史5年,呕血、黑粪2天。呕血量约500ml。伴有黄疸,腹水,ALB25g/L。测血压为79/50mmHg。估计出血量至少为()。
在称谓上,对于特征不明显的年长女子称为“小姐”。()
并列是指将发电机或()个系统经用()表检查同期后并列运行。
如果一个5岁的儿童在比奈智力测量表测验中通过了全部6岁前的测验条目,还有7岁的三组条目,那么他的智商是()。
海上航行通告由国家主管机关或者区域主管机关以()等新闻媒介发布。
地面刷洗完毕后,使用浓度()漂白粉溶液或()对车间地面、下水道进行消毒。
作业现场的生产条件和安全设施等应符合有关标准规范的要求,工作人员的()应合格、齐备。