CRM的管理思想要求企业真正以客户为导向，满足客户（）的需示。_客户关系管理_全学科试题题库

当前学科：客户关系管理

题目：多选
CRM的管理思想要求企业真正以客户为导向，满足客户（）的需示。
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某女患者头痛数月，遇到感冒和月经来潮时疼痛加重。出于彻底检查的目的到医院坚决要求做CT检查，被医师拒绝。医师开出脑电图检查单和请耳鼻喉科会诊单，患者很不满意。为构建和谐医患关系，该医师应该（）。

患者女，32岁。主因高热伴腹泻加重3d，嗜睡6h入院。近3个月体重渐进性消瘦。体格检查：T41℃，P162次/min，R29次/min，BP135/65mmHg。营养不良，心律不齐，腹软，无压痛，肠鸣音活跃。为明确诊断，应紧急检查的项目包括（）

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