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常见问题
当前学科：客户服务管理
题目：
单选
以下不属于影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距大小的因素的是（）
A . A、质量管理
B . B、目标设置
C . C、任务标准化
D . D、向上沟通
答案：
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夏启死后，太康即位后，政事不修，沉湎于酒色之中，谁乘机夺取了政权？
角果
初试时期的篮球活动，是取材于民间儿童将（）投掷到（）中去的游戏，而逐渐完善形成篮球运动。
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《诗经》最晚的作品成于（）。
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按障碍的查修段落区分一般分为（）障碍和（）障碍。
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